Chính sách vận chuyển giao nhận

MyAI Việt Nam Technology & Sound Lab giao sản phẩm đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng hoặc đến địa điểm khác được hai bên xác nhận. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được bán qua website myaivn.com.

1. Phạm vi giao hàng

MyAI tiếp nhận yêu cầu giao hàng trên toàn quốc. Khả năng giao, phương thức vận chuyển và thời gian dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận, kích thước sản phẩm, tình trạng hàng và điều kiện của đơn vị vận chuyển. Với sản phẩm cần khảo sát hoặc lắp đặt, MyAI sẽ trao đổi phương án thực hiện riêng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Xác nhận đơn hàng và thời gian giao

Sau khi nhận yêu cầu, MyAI liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, người nhận, chi phí và thời gian giao dự kiến. Thời gian giao được tính từ khi đơn hàng đã được xác nhận và đáp ứng điều kiện thanh toán đã thỏa thuận, nếu có.

Thời gian dự kiến có thể thay đổi do hàng đặt trước, tuyến vận chuyển, thời tiết hoặc nguyên nhân khách quan khác. Khi phát sinh thay đổi đáng kể, MyAI sẽ liên hệ để khách hàng lựa chọn tiếp tục nhận hàng hoặc xử lý đơn theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

3. Phí vận chuyển và lắp đặt

Phí vận chuyển, phí giao hàng cồng kềnh và chi phí lắp đặt, nếu có, sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn. MyAI không tự cộng khoản phí chưa được thông báo và chấp thuận. Trường hợp đơn hàng được miễn phí giao hàng, ưu đãi này sẽ thể hiện trong xác nhận đơn hoặc chương trình áp dụng.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra số kiện, tình trạng bao bì, tên sản phẩm, model, số lượng và phụ kiện theo đơn hàng. Nếu thấy kiện hàng bị móp, rách, ướt, thiếu hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng ghi nhận với nhân viên giao hàng, chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ MyAI sớm để được hỗ trợ.

Việc ký nhận không làm mất quyền phản ánh đối với lỗi sản phẩm hoặc quyền lợi bảo hành theo quy định.

5. Giao hàng không thành công và thất lạc

Nếu không thể liên hệ người nhận hoặc không thể giao tại địa chỉ đã cung cấp, MyAI sẽ phối hợp với khách hàng để sắp xếp phương án giao lại. Chi phí phát sinh do thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu giao lại sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Nếu hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi bàn giao, khách hàng vui lòng liên hệ MyAI để được kiểm tra và giải quyết theo trách nhiệm của các bên.

6. Liên hệ hỗ trợ

MyAI Việt Nam Technology & Sound Lab
Điện thoại: 093.8647832
Email: myaivn2003@gmail.com
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 8:30 – 17:30; Thứ 7, 8:00 – 17:00.