Chính sách kiểm hàng
MyAI Việt Nam Technology & Sound Lab khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng khi nhận để kịp thời ghi nhận sai sót trong quá trình giao nhận.
1. Nội dung kiểm tra
Khách hàng có thể kiểm tra số kiện, tình trạng bên ngoài của thùng hàng, tên và model sản phẩm, số lượng, màu sắc, phụ kiện đi kèm và chứng từ giao hàng theo đơn đã xác nhận. Với thiết bị cần lắp đặt hoặc vận hành thử, việc kiểm tra chức năng sẽ thực hiện theo phương án bàn giao đã thỏa thuận.
2. Mở kiện và thử sản phẩm
Việc mở kiện tại thời điểm giao phụ thuộc vào điều kiện của đơn vị vận chuyển và loại sản phẩm. Nếu đơn vị giao hàng không thể chờ mở kiện hoặc thử thiết bị, khách hàng có thể ghi nhận tình trạng bao bì, chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng và liên hệ MyAI nếu phát hiện bất thường.
Không nên tự ý đấu nối, cấp nguồn hoặc vận hành sản phẩm khi chưa nắm rõ hướng dẫn kỹ thuật, đặc biệt với hệ thống âm thanh công suất lớn và thiết bị cần kỹ thuật viên lắp đặt.
3. Khi phát hiện sai hoặc hư hỏng
Nếu sản phẩm không đúng đơn, thiếu phụ kiện, bao bì có dấu hiệu bị tác động hoặc hàng bị hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho người giao hàng nếu còn tại địa điểm, lưu lại hình ảnh hoặc video và liên hệ MyAI qua 093.8647832 hoặc myaivn2003@gmail.com. MyAI sẽ đối chiếu đơn hàng, thông tin vận chuyển và tình trạng sản phẩm để hướng dẫn bước tiếp theo.
4. Sau khi ký nhận
Việc đã ký nhận hàng không đồng nghĩa khách hàng từ bỏ quyền phản ánh lỗi khó phát hiện lúc giao, yêu cầu bảo hành hoặc các quyền khác theo quy định pháp luật. Những vấn đề này được tiếp nhận theo Quy định đổi trả sản phẩm và Chính sách bảo hành.
Liên hệ: 093.8647832 · myaivn2003@gmail.com .
